Les objectifs du BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
Au contact direct ou indirect de la clientèle, vous mènerez des actions pour l’attirer, l’accueillir, la conseiller, la fidéliser et lui vendre des produits ou services en répondant à ses attentes. Vous participerez progressivement au management de l’unité commerciale. Vous serez capable de gérer et animer l’offre produits ou les services de l’Unité Commerciale (U.C.).
Le titulaire du BTS MCO intervient principalement dans les domaines suivants :
► Management d’une équipe
► Gestion de la relation client
► Gestion de l’offre de produits et de services
► Gestion prévisionnelle et évaluation des résultats
Au sein d’une entreprise de distribution, le responsable de centre de profit est le spécialiste d’une filière, capable de manager une équipe et de gérer un centre de profit. Il occupe un poste d’encadrement, entre le directeur de magasin et le responsable de rayon.
Au sein d’une entreprise de distribution, le responsable de centre de profit est le spécialiste d’une filière, capable de manager une équipe et de gérer un centre de profit. Il occupe un poste d’encadrement, entre le directeur de magasin et le responsable de rayon.
Au sein d’une entreprise de distribution, le responsable de centre de profit est le spécialiste d’une filière, capable de manager une équipe et de gérer un centre de profit. Il occupe un poste d’encadrement, entre le directeur de magasin et le responsable de rayon.
Au sein d’une entreprise de distribution, le responsable de centre de profit est le spécialiste d’une filière, capable de manager une équipe et de gérer un centre de profit. Il occupe un poste d’encadrement, entre le directeur de magasin et le responsable de rayon.
Au sein d’une entreprise de distribution, le responsable de centre de profit est le spécialiste d’une filière, capable de manager une équipe et de gérer un centre de profit. Il occupe un poste d’encadrement, entre le directeur de magasin et le responsable de rayon.
Un programme en alternance sur 2 ans
1 350 à 1 385 heures en centre de formation sur les 2 années.
2 alternances possibles
– 1 semaine en formation / 1 semaine en entreprise
– 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
Le choix de l’alternance se fait en fonction des besoins et du profil de poste en entreprise.
Le contenu de la formation se décline ainsi :
► Management et gestion des U.C – 360h
► Gestion économique des U.C – 160h
► Gestion de la Relation Client – 140h
► Développement de l’U.C. – 140h
► Economie – Droit – 130h
► Management des entreprises – 70h
► Culture Générale et Expression – 140h
► Anglais commercial – 210h
La formation se déroule de septembre à juin, soit :
- Une formation en alternance sur 1 an : 60% en magasin / 40% en centre de formation à Etrelles (35). Un parcours de 630 heures (18 semaines) en centre de formation.
- Une pédagogie articulée avec l’entreprise : Centre et entreprise sont les deux lieux de formation incontournables et complémentaires.
Le contenu de la formation aborde quatre principaux domaines d’activités :
- Management : organiser le travail d’une équipe, évaluer ses collaborateurs, conduire des projets (126 h)
- Commerce : conduire une animation commerciale, optimiser ses linéaires (126 h)
- Gestion : élaborer un diagnostic chiffré, élaborer un budget et analyser des résultats (91 h)
- Produits – Marché : connaître les caractéristiques techniques et règlementaires des produits de ses rayons, faire appliquer les normes de qualité et d’hygiène relatives aux produits (126 h)
La formation se déroule de septembre à juin, soit :
- Une formation en alternance sur 1 an : 60% en magasin / 40% en centre de formation à Etrelles (35). Un parcours de 630 heures (18 semaines) en centre de formation.
- Une pédagogie articulée avec l’entreprise : Centre et entreprise sont les deux lieux de formation incontournables et complémentaires.
Le contenu de la formation aborde quatre principaux domaines d’activités :
- Management : organiser le travail d’une équipe, évaluer ses collaborateurs, conduire des projets (126 h)
- Commerce : conduire une animation commerciale, optimiser ses linéaires (126 h)
- Gestion : élaborer un diagnostic chiffré, élaborer un budget et analyser des résultats (91 h)
- Produits – Marché : connaître les caractéristiques techniques et règlementaires des produits de ses rayons, faire appliquer les normes de qualité et d’hygiène relatives aux produits (126 h)
La formation se déroule de septembre à juin, soit :
- Une formation en alternance sur 1 an : 60% en magasin / 40% en centre de formation à Etrelles (35). Un parcours de 630 heures (18 semaines) en centre de formation.
- Une pédagogie articulée avec l’entreprise : Centre et entreprise sont les deux lieux de formation incontournables et complémentaires.
Le contenu de la formation aborde quatre principaux domaines d’activités :
- Management : organiser le travail d’une équipe, évaluer ses collaborateurs, conduire des projets (126 h)
- Commerce : conduire une animation commerciale, optimiser ses linéaires (126 h)
- Gestion : élaborer un diagnostic chiffré, élaborer un budget et analyser des résultats (91 h)
- Produits – Marché : connaître les caractéristiques techniques et règlementaires des produits de ses rayons, faire appliquer les normes de qualité et d’hygiène relatives aux produits (126 h)
La formation se déroule de septembre à juin, soit :
- Une formation en alternance sur 1 an : 60% en magasin / 40% en centre de formation à Etrelles (35). Un parcours de 630 heures (18 semaines) en centre de formation.
- Une pédagogie articulée avec l’entreprise : Centre et entreprise sont les deux lieux de formation incontournables et complémentaires.
Le contenu de la formation aborde quatre principaux domaines d’activités :
- Management : organiser le travail d’une équipe, évaluer ses collaborateurs, conduire des projets (126 h)
- Commerce : conduire une animation commerciale, optimiser ses linéaires (126 h)
- Gestion : élaborer un diagnostic chiffré, élaborer un budget et analyser des résultats (91 h)
- Produits – Marché : connaître les caractéristiques techniques et règlementaires des produits de ses rayons, faire appliquer les normes de qualité et d’hygiène relatives aux produits (126 h)
La formation se déroule de septembre à juin, soit :
- Une formation en alternance sur 1 an : 60% en magasin / 40% en centre de formation à Etrelles (35). Un parcours de 630 heures (18 semaines) en centre de formation.
- Une pédagogie articulée avec l’entreprise : Centre et entreprise sont les deux lieux de formation incontournables et complémentaires.
Le contenu de la formation aborde quatre principaux domaines d’activités :
- Management : organiser le travail d’une équipe, évaluer ses collaborateurs, conduire des projets (126 h)
- Commerce : conduire une animation commerciale, optimiser ses linéaires (126 h)
- Gestion : élaborer un diagnostic chiffré, élaborer un budget et analyser des résultats (91 h)
- Produits – Marché : connaître les caractéristiques techniques et règlementaires des produits de ses rayons, faire appliquer les normes de qualité et d’hygiène relatives aux produits (126 h)
La formation se déroule de septembre à juin, soit :
- Une formation en alternance sur 1 an : 60% en magasin / 40% en centre de formation à Etrelles (35). Un parcours de 630 heures (18 semaines) en centre de formation.
- Une pédagogie articulée avec l’entreprise : Centre et entreprise sont les deux lieux de formation incontournables et complémentaires.
Le contenu de la formation aborde quatre principaux domaines d’activités :
- Management : organiser le travail d’une équipe, évaluer ses collaborateurs, conduire des projets (126 h)
- Commerce : conduire une animation commerciale, optimiser ses linéaires (126 h)
- Gestion : élaborer un diagnostic chiffré, élaborer un budget et analyser des résultats (91 h)
- Produits – Marché : connaître les caractéristiques techniques et règlementaires des produits de ses rayons, faire appliquer les normes de qualité et d’hygiène relatives aux produits (126 h)
La formation se déroule de septembre à juin, soit :
- Une formation en alternance sur 1 an : 60% en magasin / 40% en centre de formation à Etrelles (35). Un parcours de 630 heures (18 semaines) en centre de formation.
- Une pédagogie articulée avec l’entreprise : Centre et entreprise sont les deux lieux de formation incontournables et complémentaires.
Le contenu de la formation aborde quatre principaux domaines d’activités :
- Management : organiser le travail d’une équipe, évaluer ses collaborateurs, conduire des projets (126 h)
- Commerce : conduire une animation commerciale, optimiser ses linéaires (126 h)
- Gestion : élaborer un diagnostic chiffré, élaborer un budget et analyser des résultats (91 h)
- Produits – Marché : connaître les caractéristiques techniques et règlementaires des produits de ses rayons, faire appliquer les normes de qualité et d’hygiène relatives aux produits (126 h)
Admission
► Être titulaire d’un BAC (ou BAC +1 )
► Principales qualités requises : sens du relationnel, prise d’initiatives, capacités d’organisation et d’adaptation, sens des responsabilités
► Signer un contrat d’apprentissage avec une entreprise
Examens
Formation validée par le BTS MCO, diplôme Education Nationale constitué de 6 unités.
L’UFA est habilité, pour les candidats en contrat d’apprentissage, à évaluer 2 unités en Contrôle en Cours de Formation (CCF).
Ce BTS est également accessible par la voie de la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE).
Débouchés
Le titulaire du BTS MCO se positionne sur des postes évolutifs.
Il débute sa carrière en tant que :
► Adjoint au responsable de rayon
► Adjoint au responsable de boutique
► Assistant(e) commercial(e)
► Commercial(e)
► Téléconseiller(re)
Il est capable d’évoluer très rapidement vers plus de responsabilités, notamment au niveau managérial.
Poursuite d’étude possible vers le BAC +3 Responsable de centre de profit, distrimanager
Financement
► Statuts : Salarié en contrat d’apprentissage.
► Coût : pas de coût à la charge du candidat.
